Cofidis crédit et assurance

Vous accédez, où que vous soyez, et quand vous le souhaitez, à différents services pour gérer vos crédits en toute autonomie et en toute sécurité. Comme, par exemple :

• Vous connecter à votre espace client par empreinte digitale pour les appareils équipés.

• Accéder à votre espace client où que vous soyez. Pratique pour rester informé.

• Augmenter le montant disponible de votre crédit. Votre montant disponible n’est pas suffisant pour réaliser votre projet ? Vous pouvez demander à l’augmenter directement depuis votre application. (Sous réserve d'acceptation par Cofidis. Vous recevrez alors un nouveau contrat qu'il vous faudra nous retourner complété, daté et signé en vue de son acceptation définitive)

• Modifier votre date de prélèvement. Entre le 05 et le 12 du mois.

• Réaliser un nouveau projet. Auto, travaux, voyage, déco …. Toutes nos solutions crédits (**) sont disponibles via l’application. (** Sous réserve d'acceptation par Cofidis. Vous recevrez alors un nouveau contrat qu'il vous faudra nous retourner complété, daté et signé en vue de son acceptation définitive)

 • Sécuriser vos opérations sensibles pour plus de sécurité dans vos transactions financières (DSP2).  

• Consulter le relevé de compte de vos crédits renouvelables depuis votre application.

• Visualiser le détail de votre crédit : la date de souscription, le montant, le taux et toutes les autres informations qui peuvent vous être utiles.

• Modifier vos informations personnelles en cas de changement (adresse, n° de mobile, situation familiale …) 

Pas encore client ?

L’application Cofidis est dédiée aussi bien à nos clients, qu’à ceux qui souhaitent le devenir. Pas besoin de posséder un crédit Cofidis pour profiter de cette application.

Besoin d’aide ?

Grâce à l’onglet aide disponible depuis votre application, vous pouvez à tout moment :

• Appeler un conseiller en cliquant directement sur le n° indiqué.

• Envoyer un message à un conseiller grâce au bouton dédié.

• Consulter la FAQ pour trouver les réponses à vos questions. 

Cette application est accessible uniquement aux utilisateurs de France.

Comment vous connecter ?

Vous aurez besoin de votre identifiant client. Composé de 9 chiffres, vous le trouverez sur votre relevé de compte (en haut à gauche) ou sur vos courriers. Unique et personnel, chaque emprunteur et/ou co-emprunteur a son n° d’identifiant propre.

Si vous avez oublié votre identifiant et / ou votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « Identifiant oublié ? » et / ou sur « Mot de passe oublié ? » depuis votre espace client ou depuis votre application Cofidis.

Vous pourrez recevoir votre identifiant et /ou mot de passe par SMS. Pour cela, il est nécessaire d’avoir communiqué votre numéro de téléphone portable à Cofidis et de s’assurer d’avoir accès au réseau de votre opérateur.

A défaut, vous pouvez demander à les recevoir par courrier.

A noter : même pour la première connexion, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Mot de passe oublié ».

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le support technique de l’application mobile à cette adresse : support_appli_mobile@cofidis.fr

Vous pouvez nous communiquer des informations permettant de traiter votre demande : identifiant de connexion, nom et prénom. Mais n’oubliez pas que votre mot de passe est strictement confidentiel.

Cofidis utilise des traceurs analytiques permettant d'établir des statistiques, volumes de fréquentations et d'utilisation des divers éléments de son application (contenus visités, parcours...) afin d'en améliorer l'ergonomie et l'intérêt, voire d’en détecter des dysfonctionnements.

Anda mengakses, di mana sahaja anda berada, dan bila-bila masa anda mahu, untuk perkhidmatan yang berbeza untuk menguruskan kredit anda secara bebas dan selamat. Seperti, sebagai contoh:

• Sambungkan ke kawasan pelanggan anda dengan cap jari untuk peranti yang dilengkapi.

• Akses kawasan pelanggan anda di mana sahaja anda berada. Mudah untuk bermastautin.

• Meningkatkan jumlah kredit anda yang ada. Jumlah yang anda ada tidak mencukupi untuk melaksanakan projek anda? Anda boleh meminta untuk meningkatkannya terus dari aplikasi anda. (Tertakluk kepada penerimaan oleh Cofidis, anda akan menerima kontrak baru yang perlu anda kembali kepada kami yang telah selesai, bertarikh dan ditandatangani untuk penerimaan akhir)

• Tukar tarikh pilihan anda. Antara 05 dan 12 bulan.

• Buat projek baru. Auto, kerja, perjalanan, deco .... Semua penyelesaian kredit kami (**) boleh didapati melalui aplikasi. (** Tertakluk kepada penerimaan oleh Cofidis, anda akan menerima kontrak baru yang harus anda kembali kepada kami yang telah selesai, bertarikh dan ditandatangani untuk penerimaan akhir)

• Selamatkan transaksi sensitif anda untuk mendapatkan lebih banyak jaminan dalam transaksi kewangan anda (DSP2).

• Lihat penyata akaun kredit pusingan anda dari permohonan anda.

• Lihat butiran kredit anda: tarikh langganan, amaun, kadar dan apa-apa maklumat lain yang mungkin berguna.

• Tukar maklumat peribadi anda sekiranya berlaku perubahan (alamat, nombor telefon bimbit, situasi keluarga ...)

Bukan pelanggan lagi?

Permohonan Cofidis didedikasikan kepada para pelanggan kami serta mereka yang ingin menjadi satu. Tidak perlu mempunyai kredit Cofidis untuk menikmati aplikasi ini.

Perlukan bantuan?

Terima kasih kepada tab bantuan yang tersedia dari aplikasi anda, anda boleh pada bila-bila masa:

• Panggil kaunselor dengan mengklik terus pada nombor yang ditunjukkan.

• Hantar mesej kepada kaunselor melalui butang khusus.

• Rujuk FAQ untuk mencari jawapan kepada soalan anda.

Permohonan ini hanya boleh diakses oleh pengguna di Perancis.

Bagaimana hendak menyambung?

Anda memerlukan ID pelanggan anda. Terdiri daripada 9 digit, anda akan dapati pada penyata akaun anda (kiri atas) atau pada mel anda. Yang unik dan peribadi, setiap peminjam dan / atau peminjam bersama mempunyai nombor ID sendiri.

Sekiranya anda terlupa nama pengguna dan / atau kata laluan anda, anda boleh mengklik "Lupa login anda? »Dan / atau di« Lupa kata laluan anda? Dari kawasan pelanggan anda atau dari aplikasi Cofidis anda.

Anda boleh menerima nama pengguna dan / atau kata laluan anda melalui SMS. Untuk melakukan ini, adalah perlu untuk menyampaikan nombor telefon bimbit anda kepada Cofidis dan memastikan anda mempunyai akses kepada rangkaian pengendali anda.

Jika tidak, anda boleh meminta untuk menerimanya melalui pos.

Nota: walaupun untuk sambungan pertama, anda boleh menggunakan ciri "Kata laluan yang terlupa".

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau masalah, anda boleh menghubungi sokongan mudah alih di: support_appli_mobile@cofidis.fr

Anda boleh memberi kami maklumat untuk memproses permintaan anda: login, nama dan nama keluarga. Tetapi jangan lupa bahawa kata laluan anda adalah sulit.

Cofidis menggunakan penganalisis analitik untuk menubuhkan statistik, jumlah kegunaan dan penggunaan pelbagai elemen aplikasi (kandungan yang dikunjungi, laluan ...) untuk meningkatkan ergonomi dan minat, atau bahkan untuk mengesan kerosakan.